Customer Service XL-Smart - Brebes
Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Brebes, Jawa Tengah, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan XL-Smart. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mengelola setiap interaksi dengan profesionalisme dan dedikasi.
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Kami mencari kandidat yang berpengalaman di bidang Customer Service, Sales Exhibition/SPG/SPB/Direct Sales, Pelayanan Pelanggan, dan target oriented. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan dinamis, di mana setiap anggota bertanggung jawab untuk kesuksesan bersama.
Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk, menghadapi pelanggan dengan senyum dan solusi, serta memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan efisien.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM kami.
- Memberikan solusi dan jawaban yang akurat kepada pertanyaan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan dengan ramah.
- Berpengalaman dalam menangani target dan mencapai target penjualan.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan laporan yang akurat.
- Berpengalaman dalam penjualan produk atau layanan seperti Sales Exhibition/SPG/SPB/Direct Sales.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang