Front Desk Receptionist - Luxury Hospitality Experience in Central Jakarta

Sebagai wajah dari PT. Harapan Graha Niaga di pusat kota Jakarta Pusat, Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu kami dan layanan yang kami tawarkan.

Kami mencari seorang profesional yang dinamis dan berkomitmen tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap tamu mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien.
• Memproses pembayaran dengan akurat menggunakan sistem POS (Point of Sale) dan integrasi bank lokal.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel secara jelas dan ramah.
• Mengelola komunikasi antara tamu dan berbagai departemen hotel.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area reception dengan menjaga kebersihan dan kerapihan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas reception untuk manajemen.
• Menangani masalah tamu dengan profesional dan solutif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist di industri perhotelan atau properti.
• Berpengalaman dengan sistem PMS dan CRM.
• Berpengalaman dengan POS dan integrasi bank lokal.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.
• Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Memiliki pengetahuan umum tentang Jakarta dan area sekitarnya.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait